Bienvenido a ASIAENVÍA, C.A. Al contratar nuestros servicios de recepción, consolidación, reempaque y envío de mercancías desde la República Popular China hacia la República Bolivariana de Venezuela, usted acepta de manera expresa y sin excepciones los presentes Términos y Condiciones.

1. Naturaleza del Servicio.

La Empresa actúa como un intermediario logístico de carga internacional. Nuestro servicio comprende la recepción de mercancías en nuestros almacenes autorizados en China, su preparación y el transporte (marítimo o aéreo) hasta los puntos de entrega o distribución en Venezuela.

2. Métodos de Pago Únicos y Divisas.

Para garantizar la viabilidad operativa, La Empresa opera únicamente con monedas de curso internacional y activos digitales. No se aceptan bolívares (Bs.).

Los únicos métodos de pago autorizados son:

• Efectivo en Divisas (USD / EUR): Solo aplicable para entregas presenciales en nuestras oficinas principales en Venezuela.

• Depósito en Divisas (USD/EUR): Mediante la cuenta de bancamiga proporcionada únicamente por nuestros agentes autorizados.

• Zelle: A la cuenta oficial que se le indicará al momento de la facturación.

• Criptomonedas (USDT): A través de la red y billetera digital proporcionada exclusivamente por nuestro personal de atención al cliente.

⚠️ Nota importante: El pago debe ser realizado y reportado (con su respectivo comprobante capture/ID de transacción) antes de la entrega o despacho de la mercancía en Venezuela. La Empresa se reserva el derecho de retener la carga hasta que el pago se haya verificado en nuestras cuentas.

3. Tarifas y Cálculo del Envío.

• Envío Marítimo: Se calculará con base en el volumen de la carga en pies cúbicos (ft3) o metros cúbicos (m3).

• Envío Aéreo: Se calculará con base en el peso bruto en libras (lbs) o kilogramos (kg), o peso volumen, el que resulte mayor.

• Las tarifas vigentes serán comunicadas al cliente antes del despacho en China. Sin embargo, La Empresa se reserva el derecho de ajustar las tarifas ante incrementos imprevistos en el combustible (bunkering), fletes internacionales o tasas aduanales.

4. Artículos Prohibidos y Restringidos.

El Cliente se compromete a no enviar ningún artículo que atente contra la seguridad o la legislación de China, Venezuela o los países de tránsito. Está estrictamente prohibido el envío de:

- Armamento

- ⁠Sustancias ilegales

- ⁠Dinero

- ⁠Demás prohibidos

Si se detecta mercancía prohibida, La Empresa notificará a las autoridades competentes y decomisará la carga, rompiendo toda relación comercial con El Cliente sin derecho a reembolso.

5. Aduanas y Tiempos de Tránsito.

• Tiempos estimados: Los tiempos de entrega son estimados.

• Retrasos: La Empresa no se hace responsable por demoras causadas por factores de fuerza mayor, tales como: revisiones exhaustivas de aduana en origen/destino, mal clima, huelgas portuarias, retrasos de las líneas navieras/aerolíneas o bloqueos comerciales.

• Impuestos: Salvo que se especifique un servicio "puerta a puerta" con todo incluido (All-In), El Cliente es responsable de los aranceles aduanales especiales si su mercancía requiere permisos comerciales específicos (SENCAMER, insumos médicos, etc.).

6. Seguros, Pérdidas y Reclamos.

• Seguro Opcional: Se recomienda encarecidamente a El Cliente asegurar su carga abonando el 10% del valor comercial declarado de la mercancía.

• Pérdida Asegurada: En caso de pérdida total comprobada imputable a La Empresa, y si la carga disponía de seguro, se indemnizará el valor declarado de la misma.

• Pérdida No Asegurada: Si El Cliente decide no asegurar la mercancía, en caso de pérdida o siniestro, La Empresa solo responderá por un máximo equivalente a [ej. el valor del flete pagado o un monto fijo como $100 USD].

• Plazo de Reclamo: El Cliente tiene un lapso de 48 horas continuas tras recibir la mercancía para reportar daños físicos aparentes o faltantes mediante fotos y videos claros.

7. Abandono de Mercancía.

Toda mercancía que permanezca en nuestros almacenes de Venezuela por más de 30 días continuos sin que El Cliente haya procesado el pago del envío o pasado a retirarla, será declarada en estado de abandono. La Empresa quedará facultada para rematar, vender o desechar la carga para recuperar los costos operativos de almacenamiento y transporte.

8. Modificaciones de los Términos.

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se harán públicas a través de nuestros canales oficiales [Página web / WhatsApp / Instagram] y entrarán en vigor inmediatamente para los nuevos cargamentos recibidos en China.

Aceptación del Servicio

Al enviar su carga a la dirección de nuestro almacén en China provista por nuestros asesores, El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de las cláusulas aquí descritas.